O Itaú anunciou nesta terça-feira (10) o Itaú Live, novo segmento do banco voltado à ampliação de sua presença no mercado de entretenimento ao vivo no Brasil. A iniciativa nasce em parceria com a produtora 30e e aposta no uso de dados integrados para aproximar o banco do público em diferentes etapas da experiência de eventos, do planejamento da compra de ingressos à participação nos shows.
Segundo Rodrigo Montesano, superintendente de Experiência e Conexões de Marca do Itaú Unibanco, apesar de ser apresentada como uma plataforma proprietária de música, a proposta não se limita a um ambiente digital específico. O Itaú Live estará integrado aos canais já utilizados pelos clientes, como o superapp do banco, o Itaú Shop e os cartões de crédito.
A integração tecnológica ocorre nos bastidores, conectando dados e serviços do banco para viabilizar novos produtos e benefícios voltados ao público de eventos.
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Entre as iniciativas previstas estão pré-venda de ingressos, condições especiais de compra, descontos, parcelamento sem juros e experiências exclusivas em shows. A estratégia foi desenvolvida a partir de análises de comportamento do consumidor e do uso de dados internos do banco.
“É um grande desejo nosso chegar a um nível mais avançado de recomendação e ter inteligência artificial generativa integrada a essa plataforma. Estamos trabalhando para tornar essa oferta cada vez mais personalizada”, afirmou Montesano em entrevista ao IT Forum.
Atualmente, o Itaú Unibanco conta com mais de 1,5 mil modelos de inteligência artificial em operação em sua plataforma interna, chamada Inteligência Itaú. Segundo o executivo, o anúncio marca o início do projeto, que deve passar por diferentes fases de testes e ajustes ao longo do desenvolvimento.
Outra frente em estudo envolve a ampliação das opções de pagamento em eventos ao vivo. Hoje, a identificação dos clientes ocorre principalmente por meio de cartões de crédito e débito do banco.
“Queremos expandir as possibilidades de pagamento nesses eventos. Além dos cartões, estudamos alternativas como Pix e compra com pontos”, disse Montesano.
O lançamento foi anunciado durante evento realizado no auditório do Museu de Arte de São Paulo (MASP). Participaram do encontro Sergio Farjeman, vice-presidente de Pessoas, Marketing e Comunicação Corporativa do Itaú; Juliana Cury, CMO do Itaú Unibanco; Pamela Vaiano, diretora de Comunicação Corporativa do banco; e Pepeu Correa, CEOda 30e.
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