A Sonda do Brasil automatizou cerca de 55% da gestão da infraestrutura de TI sob seus cuidados usando inteligência artificial. A empresa usou a plataforma Sonda AIOps, que promete combinar automação e IA para lidar com eventos e incidentes.
A ferramenta une conceitos de infraestrutura como código, IA e agentes autônomos para atuar na execução de processos e gestão da infraestrutura de TI de mais de 150 clientes. Monitora ativos como servidores, storages, firewalls, switches e roteadores, com o objetivo de responder a incidentes e eventos, reduzir erros humanos, aumentar a prevenção e elevar a qualidade na entrega dos serviços de TI.
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Atualmente, mais de 250 agentes atuam de forma contínua. Segundo a empresa, a AIOps foi projetada para se integrar às principais ferramentas já usadas na administração de TI, como sistemas de monitoramento, ITSM, cofres de senhas e outras soluções corporativas. Essa integração cria fluxos de atuação e estabelece base de dados para análise, priorização e correção.
Segundo Luis Caloi, diretor de produtos e automação da Sonda na América Latina, “estabelece uma nova forma de gerir operações”, incluindo a “possibilidade de receber análises em áudio e interagir em formato de chat, fazendo perguntas e obtendo respostas que ampliam a compreensão do contexto”.
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