A Omni, empresa brasileira especializada em financiamento veicular, anunciou essa semana que pretende investir R$ 103 milhões em tecnologia nos próximos anos com objetivo de alcançar carteira R$ 10 bilhões até 2028. Desse valor, R$ 6 milhões serão usados em projetos de eficiência operacional para redução de custos estruturais, aumento de margem e melhoria da experiência dos clientes.
O CEO da companhia, Heverton Peixoto, explica que os investimentos fazem parte do plano de robotização e automatização de processos de financiamento de veículos, apoiando o trabalho e o crescimento dos agentes financeiros da empresa. “Em 2027, chegaremos a 200 agentes e, em 2028, a 250, o que representa um avanço de duas vezes e meia em relação a 2024”, diz.
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A Omni diz que também pretende fazer a renovação da plataforma tecnológica utilizada por clientes e lojas de veículos, utilizando RPA, agentes de IA e orquestradores, além de soluções que ampliam a personalização da jornada de crédito.
Uma das soluções citadas é a Analista Virtual de Formalização, que aplica IA à etapa de formalização de contratos. A promessa é de fluxos mais rápidos, menos fricções e melhorar experiência, além de ganhos de escala. A expectativa da empresa é que o processo de retorno das simulações de financiamento da empresa seja “significativamente mais curto e ágil”.
A Omni faz parte de um grupo chamado Omni&Co, composto também pela Finsol, especializada em microcrédito, a Omni1, de assistências e seguros, e o Instituto Omni, unidade de responsabilidade social.
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